Términos y condiciones
Estas condiciones aplican a los paquetes que opera Sports & Events Experience, división de Grupo Televentur, y acompañan cada cotización. Una cotización puede sumar condiciones específicas de su evento.
Aplican a todos los paquetes
Van incluidas en cada cotización
Actualizadas el 29 de septiembre de 2026
Qué incluye cada paquete
- Cada cotización detalla los servicios incluidos. No se incluye ningún servicio que no esté especificado, como boletos aéreos, comidas no detalladas o traslados entre ciudades.
- Los traslados de llegada y salida aplican desde el aeropuerto principal de la ciudad de destino.
- Los servicios prestados en el extranjero no son facturables.
Entradas
- Se cotiza la categoría seleccionada, sin determinar sector, fila ni asiento.
- La gestión de entradas se garantiza en parejas. En compras de más de dos entradas o en número impar se gestionan en grupos de 2 + 2 o 2 + 1, respetando la categoría elegida, sin garantizar el mismo sector, fila ni asientos.
- Una vez gestionadas las entradas no hay cambios, cancelaciones ni devoluciones.
- Las entradas se entregan desde el momento de la compra y hasta horas antes del inicio del evento, en formato electrónico, físico o de abono.
- En caso de pérdida, robo o extravío de las entradas por parte del cliente final o de la agencia, no hay sustitución.
Hoteles
- El resort fee por día de estadía lo paga directamente el pasajero en el hotel; aplican restricciones.
- El depósito de garantía que solicitan los hoteles lo paga el pasajero en destino. El monto varía según el país, la ciudad y la categoría del hotel.
Tarifas y disponibilidad
- La disponibilidad de entradas y las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Por eso se vuelve a confirmar la disponibilidad antes de reservar los servicios.
Cambios en el evento
- El usuario final es responsable de verificar la fecha y el horario del evento una vez confirmada la compra, porque el organizador puede modificarlos.
- Grupo Televentur no se hace responsable por cambios, cancelaciones o incumplimientos en la programación o la ejecución del evento: actuamos como intermediarios en su promoción.
- Si el evento cambia de sede o se pospone, la entrada es válida para la siguiente edición. Si se cancela, se notificará cuando el organizador proceda con el reembolso correspondiente.
Documentación de viaje
- Es responsabilidad del usuario final verificar los requisitos migratorios y de salud de cada país. Estas regulaciones pueden cambiar en cualquier momento.
¿Tiene dudas sobre estas condiciones? Escríbanos a officialhospitality@ltn.travel o al +502 3096-8924.